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Die DIA wiederholt ihr bewährtes Seminar für die Praxis

ITIL: Basis für erfolgreiches IT Service Management 26.02. - 27.02.2007 in Köln

(PresseBox) (Bonn, ) Professionelles IT Service Management (ITSM) ist für die meisten Unternehmen und ihren Erfolg im Wettbewerb heute lebensnotwendig! Es stellt sicher, dass die IT Services jederzeit den Anforderungen der internen und externen Geschäftsprozesse und der Nutzer entsprechen.

Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist De-facto-Standard für eine prozessorientierte Organisation des ITSM geworden. Sie beschreibt ITSM anhand von erprobten, bewährten und effizienten Prozessen und Vorgehensweisen. Ihre Konzepte können in mittelständischen und großen Unternehmen eingesetzt werden, etwa um die Begriffe und Arbeitsabläufe zu normieren, die Kosten transparent zu machen und zu senken, die Qualität den Geschäftsbedürfnissen anzupassen, die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern und das Geschäftsrisiko zu minimieren.

Das DIA-Seminar "ITIL: Basis für erfolgreiches IT Service Management" vom 26.02. bis 27.02.2007 in Köln wendet sich an verantwortliche Führungskräfte und alle Beteiligte in IT-gestützten Arbeitsabläufen in Unternehmen aller Branchen und Größenordnungen. Sie lernen die operativen und taktischen Kerndisziplinen und die Prozesse des ITSM kennen, und sie werden die Möglichkeiten zur Steuerung und Kontrolle dieser Prozesse verstehen und bewerten können. Ferner erwerben sie fundierte Kenntnisse über das ITIL Rahmenwerk. Damit werden sie in der Lage sein, über die Einführung des prozessorientierten ITSM und unterstützender Werkzeuge im eigenen Unternehmen oder bei Servicegebern zu entscheiden.

Seminarleiter sind Dipl.-Phys. Evangelos Kopanakis und Dr. Justus Meier, die als Berater für ITSM über langjährige Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung von ITSM Prozessen verfügen. Beide sind zertifizierte ITIL Service Manager und Trainer sowie BS15000/ISO20000 Consultants. Weitere Schwerpunkte ihrer Projekterfahrung liegen in der organisatorischen, vertraglichen und technischen Gestaltung von Outsourcing-Projekten und in der IT-Governance.

Die Anmeldung zum Seminar ist unter www.dia-bonn.de/itil1_2007/itil_main.html möglich.

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