Eine gute Meldung für alle Unternehmen, die möglichst viele Standard-Services automatisiert und somit kostengünstig per Telefon abwickeln wollen: Jetzt lassen sich die Stammdaten ihrer Kunden komfortabel am Telefon per Spracherkennung ändern.
Ermöglicht wird dieser Fortschritt in Sachen ‚Selbstbedienung am Telefon’ durch eine neue Lösung des Voice Portal-Spezialisten CreaLog. Hat sich beim Kunden eines Versandhauses oder beim Abonnenten einer Zeitung oder Zeitschrift die Adresse geändert, so kann dieser seine neue Anschrift jetzt schnell und problemlos dem Telefonservice des Unternehmens mitteilen. Vorausgesetzt, dass dort die „automatisierte Adress- und Kundendaten-Änderung“ von CreaLog eingesetzt wird.
Self Service bewährt sich bei PAYBACK
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