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- Sieben Onlineangebote im Test
- Gebührenregeln bei Storno und Umbuchung oft nicht transparent
- Air France und Emirates erhalten Abwertungen wegen erheblicher Sicherheitsmängel
- Lufthansa Testsieger aufgrund einfacher Bedienung und großzügigen Gepäckbestimmungen
Die Reise verschieben, ein zweites Gepäckstück aufgeben, eine Buchung modifizieren, online einchecken oder Zusatzservices wie Klassen-Upgrades und Bonusmeilen nutzen - all dies können User heute auch schnell und komfortabel online machen und sind nicht mehr auf den Schalter angewiesen. Die Webauftritte der Fluglinien müssen heute daher allerhand bieten: Übersichtlichkeit, Kostentransparenz, informative Inhalte, leichte Bedienbarkeit, Datensicherheit und eine umfassende Aufklärung über Ansprüche und Flugoptionen. Viele Internetseiten werden diesen Anforderungen allerdings
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