Zwei, die auf einer Wellenlänge liegen, haben es leicht miteinander. Sie fühlen sich schnell wohl, verstandener und sicherer im Umgang miteinander. Das gilt im Privatleben ebenso wie im Business. Gerade für einen Telefonverkäufer sei es wichtig, mit seinen Kunden eine gemeinsame Sprachebene zu finden, meint Claudia Fischer, Top-Spezialistin für telefonische Kommunikation, Telefonverkauf und –akquisition aus Unterhaching bei München. Wer die drei Kommunikationstypen erkenne, der sei klar im Vorteil. Grund: „Er kann seine Sprache und Wortwahl gezielt auf den jeweiligen Kundentypus abstimmen.“
„Der Anrufer sollte die Sprache und die Sprachmuster des Angerufenen erkennen und zu deuten verstehen“, erklärt Claudia Fischer. Damit
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