PresseBox
Press release BoxID: 29302 (Clarity AG)
  • Clarity AG
  • Schaberweg 28b
  • 61352 Bad Homburg
  • http://www.clarity-ag.net

Clarity mit VoIP Contact Manager auf der Call Center World (Halle 3, Stand B4)

(PresseBox) (Berlin/Bad Homburg, ) Die Clarity AG aus Bad Homburg stellt auf der Fachmesse Call Center World, die vom 22. bis 23. Februar in Berlin stattfindet, ihre neue Software VoIP Contact Manager vor. Es handelt sich dabei um eine Vermittlungsanlage für VoIP-Netze, die auf Zuruf zum gewünschten Telefonteilnehmer durchstellt. Zielgruppe sind Unternehmen mit mehreren Niederlassungen, die den Telefonverkehr zwischen ihren Standorten mittels Voice-over-IP (Internet Protocol) abwickeln. Der Anrufer kann sich in natürlich gesprochener Sprache mit dem System verständigen ("Ich will mit Herrn Hagedorn sprechen") und wird sofort zum entsprechenden Telefonanschluss durchgestellt, unabhängig davon, in welcher Niederlassung sich dieser befindet. Das System bietet eine Follow-me-Funktion: Ist der Angerufene nicht an seinem Platz im Büro, leitet der VoIP Contact Manager automatisch an einen zuständigen Kollegen, aufs Handy oder auf eine Voicebox um. Zuständigkeiten, An- und Abwesenheitszeiten, Mobilnummern und Stellvertreterregelungen lassen sich im System ablegen, so dass die Anlage stets richtig verbindet.

Wie Clarity betont, läuft die Software VoIP Contact Manager auf Standardservern. Die Funktionalität steht stets im gesamten VoIP-Netz über alle Niederlassungen hinweg zur Verfügung. "Erst mit dem Contact Manager als natürlichsprachlicher Vermittlungszentrale lässt sich das Komfort- und Kosteneinsparungspotenzial in vollem Umfang nutzen", sagt Christoph Pfeiffer, Vorstandsvorsitzender der Clarity AG. Der Contact Manager arbeitet auch in heterogenen Umgebungen mit VoIP und herkömmlicher Telefontechnik. Hierzu lässt sich der Server mit allen gängigen Telefonanlagen verbinden. Auch bei den Endgeräten ist eine sanfte Migration möglich: herkömmliche Telefonapparate können ebenso eingesetzt werden wie neue VoIP-Telefone.

Unabhängig von der verwendeten Telefontechnik bringt der Clarity Contact Manager den Unternehmen wichtige wirtschaftliche Vorteile gegenüber einer herkömmlichen Lösung. Die Computervermittlung arbeitet rund um die Uhr, hebt stets beim ersten Klingeln sofort ab, ist Tag und Nacht gleich bleibend freundlich und weiß von jedem Mitarbeiter genau, wo er zu erreichen ist oder welcher Kollege die Vertretung übernimmt.

Die Clarity AG ist der führende europäische und konzernunabhängige Anbieter von softwarebasierten Computer-Telephony-Produkten und intelligenten Sprach-Dialogsystemen, mit denen man (fast) wie mit einem Menschen sprechen kann. Das Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg entwickelt und vertreibt eine Softwareplattform für Firmen- und Telekommunikationsnetze. Clarity ist 2002, 2003 und 2004 in Serie beim Unternehmerwettbewerb Entrepreneur des Jahres ausgezeichnet worden. Zudem gewann Clarity den National Leadership Award des Economic Forum Deutschland.

Weitere Informationen:
Clarity AG, Ober-Eschbacher Straße 109, 61352 Bad Homburg v. d. H., Tel. 0700-CLARITY AG u. 06172/1388-50, E-Mail: info@clarity-ag.net, Web: www.clarity-ag.net

Presse-Agentur: Dripke. Weissenbach. Partner., Tel.: 0611/973150, E-Mail: team@dripke.de


-----------------

Messe-Termin: Fax 0611 / 719290 oder E-Mail team@dripke.de

* Ich will auf der Call Center World ein Fachgespräch mit Clarity führen. Bitte kontaktieren Sie mich, um einen Termin am Messestand B4 in Halle 3 zu vereinbaren.

............................................................................
............................................................................
......
Vor- und Zuname, Redaktion, Tel/E-Mail/Fax

Clarity AG

Die Clarity AG bietet Komfort-Telefonie, Telefonie-Ergänzung und Telefonie-Automatisierung - von der Telefonanlage bis zum Sprachdialogsystem - als integrierte Kommunikationslösung, das Clarity Communication Center, an. Das Clarity Communication Center dient der Verbesserung des telefonischen Kundenservices. Zu den Clarity-Kunden zählen Unternehmen und Call Center in sieben Ländern, darunter Indien und China, die auf Tausenden von Kanälen monatlich mehrere Millionen Gespräche abwickeln. Das Unternehmen mit Sitz in Bad Homburg bei Frankfurt am Main wurde im Jahr 2000 gegründet, beschäftigt 90 Mitarbeiter und ist 2002, 2003, 2004 und 2005 beim Unternehmerwettbewerb "Entrepreneur des Jahres" ausgezeichnet worden. Zudem gewann Clarity den "National Leadership Award" des Economic Forum Deutschland, den Unternehmerpreis "Innovativer Mittelstand" der Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie den Systems Innovation Area Award.

Für die oben stehenden Pressemitteilungen, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Meldungstitel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Pressetexte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien.
Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.