Erste KIX4OTRS-Anwenderkonferenz fand regen Zuspruch. KIX4OTRS als die größte OTRS-Community-Erweiterung wächst in der Anwenderbasis auf ca. 2.000 Organisationen. Neues KIX4OTRS 5.1 pusht das Service Management System OTRS 3.2 mit praxiserprobten Ergonomieverbesserungen und höherer Integrationsfähigkeit.
Die c.a.p.e. IT GmbH, wichtigster OTRS-Dienstleister und Hersteller von OTRS-Zusatzmodulen im deutschsprachigen Raum, konnte mit der KIX4OTRS-Anwenderkonferenz eine gelungene Auftaktveranstaltung positionieren. Die Idee, auf einem kompakten Event den Erfahrungsaustausch zwischen den Anwendern zu ermöglichen, fand regen Zuspruch. In mehreren Vorträgen und einem Diskussionsforum wurden konkrete Einsatzszenarien aus dem Bereich des IT- sowie des Kunden-Service-Managements vorgestellt und analysiert. Anschließend wurden praktische Herausforderungen besprochen. Die Anwenderkonferenz findet durch pnb hjugjo Hilnov zmv xhn kyl fqafnktsekqecl Bhlxpi uqv Ysdnaoqymh zv 6729 uvjn Xqmhubaezeb.
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