Walter Wagner übernimmt ab sofort die Leitung des Unternehmensbereiches Service & Support bei Canon Deutschland. Wagner, zuletzt Leiter der IT-Abteilung bei Canon, hat sich für seinen neuen Aufgabenbereich zum Ziel gesetzt, den zunehmenden Wandel des Customer Service Bereiches zum kundenorientierten IT Support Service weiter voranzutreiben.
Um den Bedürfnissen der Kunden optimal gerecht werden zu können, wird der klassische Reparatur Service vergangener Tage bei Canon inzwischen durch ein breites Spektrum an IT-Dienstleistungen ergänzt. Primäres Ziel sind dabei vor allem noch kürzere Reaktions- und Reparaturzeiten. "Ein schneller, umfassender und absolut zuverlässiger Kundenservice ist inzwischen die wichtigste Voraussetzung für erfolgreiche Kundenbindung und Kundenneugewinnung", yonds Kbqiou Vukkbl.
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