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Press release BoxID: 569760 (BSAG Bueroservice24 AG)
  • BSAG Bueroservice24 AG
  • Hermannstraße 9
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Die Rezeption der Zukunft: qualitatives Outsourcing

Hotel Plus bietet ab sofort Outsourcing Dienstleistungen für den Hotel-Alltag bei voller Kostenkontrolle - eine Marke der BSAG Bueroservice24 AG

(PresseBox) (Hamburg/München, ) Innovative Dienstleistungen für die Hotellerie -die erste externe Rezeption von Hoteliers für Hoteliers entwickelt. Folgendes Szenario dürfte nicht nur Hoteliers bekannt sein: Die Mitarbeiter an der Rezeption haben alle Hände voll zu tun - und jetzt klingelt auch noch das Telefon. Wer kennt das nicht? Die Lösung bietet Hotel Plus als Backoffice Dienstleister. Hotel Plus ist eine externe Rezeption und bietet professionellen Telefon-Service im Namen und unter der Telefonnummer des Hotels. Ausgebildete Rezeptionisten/-innen nehmen die Anrufe, freundlich, kompetent und engagiert entgegen - auf Hochdeutsch und Englisch, an 365 Tagen von 6.00 Uhr bis 23.00 Uhr.

Zu Überlaufzeiten, als Urlaubs- oder Krankheitsvertretung oder als ständige Erreichbarkeit. Das Leistungsspektrum reicht von individuellen Auskünften und Beratung zu Hotelleistungen, über die Abwicklung von Reservierungen bis hin zu Umbuchungen und Stornierungen. Gesprächsnotizen werden dem Hotelier in Echtzeit per Mail, Fax oder als SMS übermittelt. Doch Hotel Plus ist mehr als nur eine externe Rezeption: als Direktvermarkter und durch professionelles Upselling werden auch Hotelbetten gefüllt. Dies führt zu einer höheren Auslastung und Umsatzsteigerung für den Hotelier. Hotel Plus senkt Personalkosten und schafft Platz im Terminkalender für den Hotel-Alltag.

"Die telefonische Erreichbarkeit spielt gerade in den Zeiten der mobilen Endgeräte eine immer größere Rolle, denn sie vermittelt Servicequalität und persönliche Ansprache", weiß Christian Weber, Vorstand bei Hotel Plus und früherer Hotelier. Laut einer repräsentativen Studie von Fittkau & Maaß Consulting aus dem Jahre 2012 nennen 66 Prozent der Befragten den Telefon- Kontakt zum Hotel als bevorzugtestes Mittel, Zimmerbuchungen durchzuführen. Der Gast erwartet auch in Zeiten wachsender Internet-Nutzung persönliche Betreuung und besten Service - von qualifizierten engagierten Mitarbeitern.

Die Leistungen von Hotel Plus sind deutlich günstiger als Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit. Fragen und Wünsche werden in einwandfreiem Hochdeutsch und Englisch durch geschulte Mitarbeiter beantwortet. Somit bleibt dem Hotel-Management mehr Zeit, sich um die Gäste vor Ort zu kümmern.

"Wir sehen unser Dienstleistungsangebot als einen weiteren Meilenstein im Outsourcing innerhalb der Hotellerie. In verschiedenen Bereichen ist dies mittlerweile Usus, zum Beispiel im Housekeeping. Natürlich ist die Rezeption ein weitaus sensibleres Thema, bei dem viel Wissen, gegenseitiges Vertrauen und Qualität an oberster Stelle stehen", so Kim Barthel, Vorstand der BSAG Büroservice24 AG. "Die erfolgreiche Markteinführung von Bueroservice24.de mit externen Sekretariatsleistungen und die stetig wachsende Kundenzahl zeigt uns, dass wir hier auch in der Hotellerie eine große Marktlücke füllen, denn der Bedarf ist sowohl bei großen als bei kleinen Häusern vorhanden."

Hotel Plus ist eine Marke des seit 2010 auf dem Markt etablierten Hamburger Unternehmens BSAG Bueroservice24 AG.

Über Hotel Plus

Hotel Plus ist eine Marke der bueroservice24 AG mit Sitz in Hamburg. Die Dienstleistung bietet Hotels, Pensionen, Gasthäusern und weiteren Anbietern der Hotellerie und des Tourismus flexible Unterstützung auf dem Gebiet der externen Rezeption an: einfache Anrufumleitung, Gesprächsführung nach Vorgaben des Hotels, konkrete Beantwortung zur Ausstattung und Infrastruktur des Hotels sowie Reservierungsannahme www.hotel-plus.de

BSAG Bueroservice24 AG

Seit Februar 2010 bildet das bundesweite und professionelle Telefon-Sekretariat von Bueroservice24.de die Kernkompetenz des Unternehmens. Darüber hinaus bietet Bueroservice24.de erfolgreich weitere Büroservicedienstleistungen für Geschäftskunden an. Zuverlässiger und persönlicher Sekretariatsservice - bei höchster Diskretion und Datensicherheit - sind die Basis der Zusammenarbeit. Der TÜV Saarland hat die Kundenzufriedenheit von Bueroservice24.de 2012 geprüft. Das Ergebnis: Sehr gut!

www.bueroservice24.de

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