Axios Systems ist mit seiner Software assyst weltweit führender Anbieter von IT Service Management (ITSM)-Lösungen. Das Unternehmen hat heute die Ergebnisse der globalen Befragung vorgestellt, die zeigen, dass die Mehrheit der Organisationen den Mehrwert eines Service-Katalogs erkennt. 64 Prozent arbeiten gerade in einem Implementierungsprojekt oder planen dies in den nächsten sechs Monaten zu tun. Nur ein geringer Prozentsatz (3,6 Prozent) hat bis jetzt noch nicht darüber nachgedacht.
Service-Kataloge werden von IT-Abteilungen als eine hervorragende Methode betrachtet um ihre angebotenen Services anschaulich darzustellen und vor allem deren Nutzen für die Anwender zu artikulieren. Aus Prozess-Sicht erhöht man damit den ITIL-Reifegrad oder
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