Frühwarnsystem schützt Kunden vor Massenkündigungen

Marketingentscheider, Vorstände und Kommunikationsprofis müssen in Krisenzeiten umdenken. Neukundenakquisition ist schwieriger denn je und zudem teuer. Jetzt ist Konzentration auf Auf- und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen gefragt. Doch wie werden wechselbereite Kunden gehalten und abgewanderte zurück gewonnen? "Der Schlüssel liegt darin, eigene und potenzielle Kunden besser zu verstehen", erklärt Andreas Borrmann, Geschäftsführer von Aviso-Solutions. "Nur wer die Bedürfnisse der Zielgruppe kennt, hat die Chance, maßgeschneiderte Kundenbindungssysteme zu entwickeln. Ob ein Giftcard-, Bonus-, Rabatt- oder Clubsystem das richtige Instrument zur Kundenbindung darstellt, hängt von dieser Analyse ganz wesentlich ab." Das Hamburger Dienstleistungsunternehmen berät und entwickelt seit Jahren erfolgreich Lösungen für Unternehmen unterschiedlicher Adarpcyu, jrh ydro acvtzmqfycazcpl Bqftxwvlivqkvxbmjpo wpqykkwc.

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