Tenovis präsentiert auf der Systems 2003 in München die erweiterte Version seiner bewährten Call Center Plattform BCC, die um zahlreiche Funktionalitäten ergänzt wurde.
Der Monitoring Dialog des Supervisors wandelt sich beim neuen BCC zum Online User Interface (Online UI). Neben den bekannten Möglichkeiten zur Darstellung der Call Center Situation im laufenden Betrieb unterstützt das Online User Interface nun erstmals direkt die Telefonie. An- und Abmeldung an Agentgruppen, Informationen über den anktuell anstehenden Anruf, Tastenfeld für die gehende Wahl, Zielwahltasten etc. können direkt neben Statusinformationen auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.
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Der Monitoring Dialog des Supervisors wandelt sich beim neuen BCC zum Online User Interface (Online UI). Neben den bekannten Möglichkeiten zur Darstellung der Call Center Situation im laufenden Betrieb unterstützt das Online User Interface nun erstmals direkt die Telefonie. An- und Abmeldung an Agentgruppen, Informationen über den anktuell anstehenden Anruf, Tastenfeld für die gehende Wahl, Zielwahltasten etc. können direkt neben Statusinformationen auf einen Blick übersichtlich dargestellt werden.
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