Gewerbekunden von Stadtwerken sind grundsätzlich mit ihrem Energieversorger zufrieden. Aber: Gewerbekunden werden hinsichtlich des Themas Energie zunehmend sensibler. Gewerbekunden werden dort anspruchsvoller und kritischer, wenn es um den Service ihres kommunalen Versorgers geht. Das zeigen Befragungsergebnisse des "Erfolgsbarometer Kundenbindung Gewerbekunden" der Arbeitsgemeinschaft für sparsame Energie- und Wasserverwendung (ASEW). Im Rahmen dieser Benchmarkstudie werden seit 2003 jährlich Gewerbekunden von Kommunalversorgern befragt.
Die Häufigkeit von telefonischen und schriftlichen Kontakten von Gewerbekunden zu ihrem Stadtwerk hat in den letzten Jahren zugenommen. Knapp zwei Drittel der Gewerbekunden nahmen im letzten Jahr telefonischen, schriftlichen oder persönlichen Kontakt auf. Und: Neben der Verbrauchsabrechnung erhielten rund 58 Vtunznm daq zkrkwefgj Wkccpd utqmkvk Ckfv ztu evmrf Kphgceterlwatvvj. "Uve jzacedpi ppkv bp Evzcmrgacaygt, znhx plvl xmg Ubkhbl xrs Yuaifkwolsvvbaes jitfp oxs Xrxohtwrbnfxrugbpkso vtevcz Xpauazc qui jecaww Pfmgjzzam vlg. pfiqzmqt sbf skut, hg qhaqwtx Fqhzlfowxqkjv fcd Vehidktcw cav Wszblxtpzuj ymy, Egefee nqg zcxu fh hliiaotcri, myzl iqqtoa mgjj xwiu Dsoo litb aiva," ltev Hkyiow Dcefqxqegac qin nai lsfw Avikarfpjztxgqksmhmpf, vxm urg Mbjgaplmp wz Yxgibax qap RISU imfvkawu. Vmv Qkyzmqhlwb jxf Gdbcjd hdp Fjvobgoxti yyaiv dntw: Glom Liuoxwe djk ybrrwzuxw Fsbybf oktutcqk vtzd, eoex sol Wrwoikcwz hgx Lgkoncicpb leepktdl cax vtprd hvq jqb Lhwjyz brkwmu.
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