Grundlage des von der Kölner Service Value GmbH durchgeführten Rankings war eine repräsentative Umfrage unter 7000 Kunden. In sechs Leistungskategorien wurden 41 stationäre und 13 Online Shops bewertet. Unter die Top Ten schafften es:
1. Ulla Popken
2. BiBA
3. Tommy Hilfiger
4. GINA LAURA
5. Esprit - Online-Shop
6. s.Oliver - Online-Shop
7. SinnLeffers
8. Zalando - Online-Shop
9. sheego - Xqvdry-Nzxs
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