Die aktuelle Auflage der Verständlichkeitsstudie von AMC und Communication Lab stellt die Online-Produktpräsentationen von Versicherern auf den Prüfstand. Wie verständlich sind die Produkte der Versicherer im Netz? Woran hapert's und wie gelingt eine verständliche Online-Produktpräsentation?
Jährlich untersuchen AMC und Communication Lab ausgewählte Dokumente der deutschen Versicherer auf Verständlichkeit. In der aktuellen 5. Auflage der Verständlichkeitsstudie wurden die Online Produktbeschreibungen der Versicherer überprüft. Auch wenn die Analysedokumente sich stets unterscheiden - von den AVB, PIB, FAQ über die eMail-Kommunikation bis hin zu Online-Produktbeschreibungen - so bleibt auch diesmal ein eher ernüchternder Eindruck zurück: Die Mehrheit der Online-Produktbeschreibungen der Versicherer ist überwiegend ejo kbwusq nbesev zvw wily tbhzaf mqzazmnplhns qyakcopceju. Zhdb dm mmqo jmtv ncvmxl Pvubktpuw, uyn zexdht tko ta tfwgdwd.
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[83 Tawolb]
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