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Auf einen Blick:
- 18. bis 20. Februar 2014, Estrel Convention Center in Berlin, Halle 4, Stand G1
- Neue Lösung unterstützt Kundenkommunikation über alle Kanäle, einschließlich Social Media, Video und Instant Messaging
- Weitere Funktionen sind u.a. ein Rückruf-Service und eine Pausen-Erinnerung für die Call-Center-Agenten
- Video zum LiveCallCenter der CallCenterWorld 2014: http://youtu.be/gxxEcfAQuVI
Alcatel-Lucent Enterprise wird auf der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin gemeinsam mit seinem Business-Partner TeleSys eine neue Kundenservice-Lösung vorstellen.“OpenTouch Customer Service (OTCS)” ist eine 360°-Multimedia-Contact-Center-Lösung, die es Unternehmen erlaubt, über alle Medien inbound und outbound mit ihren Kunden zu kommunizieren – Voice, E-Mail, Instant Messaging, Social Media und Video.
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Alcatel-Lucent Enterprise wird auf der diesjährigen CallCenterWorld in Berlin gemeinsam mit seinem Business-Partner TeleSys eine neue Kundenservice-Lösung vorstellen.“OpenTouch Customer Service (OTCS)” ist eine 360°-Multimedia-Contact-Center-Lösung, die es Unternehmen erlaubt, über alle Medien inbound und outbound mit ihren Kunden zu kommunizieren – Voice, E-Mail, Instant Messaging, Social Media und Video.
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