La plateforme E-Service de Dillinger s'enrichit d'une appli mobile

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(PresseBox) ( Dillingen, )
Face à la complexité des processus et des produits de l’industrie sidérurgique, Dillinger propose à ses clients une plateforme de services baptisée « E-Service ». Celle-ci s’enrichit aujourd’hui d’une application appelée « E-Connect » qui permet au client de rester en permanence en contact avec Dillinger et de suivre ses commandes de tôles.

Alors que la plateforme « E-Service » de Dillinger propose aux clients des informations à consulter et à télécharger sur leurs commandes, telles que l’état de traitement des commandes en cours, les certificats, les factures, les historiques de livraison ou des outils pour l’usinage des tôles, l’application leur permet d’accéder désormais à d’autres prestations de services pratiques. Ainsi, une tôle peut être identifiée rapidement et sans ambiguïté comme tôle forte Dillinger en scannant un code-barre à l’aide d’un smartphone ou d’une tablette, ou par saisie manuelle du numéro de la tôle laminée.

« Le client a accès à tous les certificats et résultats du contrôle de « sa » tôle commandée. De plus, d’un simple clic, il peut obtenir des informations subsidiaires sur l'usinage telles que le temps de refroidissement optimal pour le soudage ou la température de préchauffage recommandée pour l’oxycoupage », explique Dr. Günter Luxenburger, membre du Directoire de Dillinger et responsable de la Direction commerciale, à propos de l’application présentée récemment lors du salon bauma à Munich. « Elle offre ainsi une réelle plus-value aux clients. L’application est également un bel exemple de nos activités dans les secteurs du commerce électronique et de la numérisation des canaux de distribution, mais aussi de la transition numérique opérée dans toute l’entreprise. »

Grâce à la technologie moderne et progressive de l’application de type Progressive Web App (PWA), aucun téléchargement n'est nécessaire pour pouvoir en disposer. Par ailleurs, les retours des clients qui en profitent déjà sont très positifs. Développée sur la base d’une architecture modulaire, l’application peut être continuellement adaptée à l’évolution des besoins des clients grâce à l’intégration de nouvelles extensions.

 
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