Die Kundenerfahrung ist immer häufiger mindestens genauso wichtig wie das Produkt oder die Dienstleistung, die ein Unternehmen anbietet. Vor diesem Hintergrund präsentiert Mitel die neuesten Innovationen seines Contact Center-Portfolios, um Unternehmen aller Größen dabei zu helfen, ihre Customer Journey zu verbessern. Mit neuen Releases von MiContact Center Business und MiContact Center Enterprise zeigt Mitel, wie Unternehmen Kommunikationsbarrieren minimieren, Abwicklungszeiten verkürzen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Probleme bereits bei der ersten Kontaktaufnahme zu lösen – dank Omnichannel-Routing, optimierten Web-Agenten und hoher Verfügbarkeit.
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