Bereits heute bietet tevitel auf Basis ISDN oder VoIP 120 Sekunden kostenfreie Warteschleife oder kostenfreie Ansagen. Diese Erweiterung befindet sich in allen tevitel Telefonanlagen oder dem tevitel.iBooster, mit dem Sie beliebige Call Center Systeme erweitern können. Das tevitel System adaptiert sich automatisch an die aktuell angemeldeten Agenten und erübrigt aufwendige Konfigurationsarbeiten. Der tevitel SQL-Logger erlaubt genaue Servicelevelauswertungen und der tevitel Warteschleifenmonitor gibt Ihnen einen aktuellen Status zu Ihrer Warteschleife.
Informationspflicht: Anrufer müssen über die voraussichtliche Dauer und die Kosten der Warteschleife informiert werden.
tevitel Lösung: tevitel Telefonanlagen können die gewünschten Ansagen für den Anrufer kostenfrei realisieren.
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