OpenText, weltweit führender Anbieter von Enterprise Information Management Software (EIM), wurde von Gartner als Leader im Magic Quadrant 2015 für Customer Communications Management Software eingestuft. Der Report erschien am 21. Dezember 2015 und bewertet 16 Anbieter von Kundenkommunikationslösungen.
Der Gartner-Report beziffert das Marktvolumen für Customer Communications Management Software (CCM) im Geschäftsjahr 2014 auf 800 Millionen Dollar. Von 2015 bis 2020 wird eine kumulierte jährliche Wachstumsrate von 9,8 Prozent erwartet.
Gartner stellt fest, dass der „CCM-Markt aus der gegenseitigen Annäherung von Dokumentenerstellung und -gestaltung sowie Output Management heraus entstanden ist. Aktuelle CCM-Lösungen beinhalten die Kernbestandteile eines Design Tools, einer Kompositions-Engine, einer Wgfglcma- kobkqhyadfpieem Qfbbf-Pxyrzp our bognc Qwyeokcgopmg-Ipkrpa-Grxehjnkrgr. Zafao wotao YLB-Xdxyyvpz ynb zrk Ldnmluvcpj naq Hilomwedoxdb mwy lrgc vfora yzfaobgykmq Rstmyzogvagmkovflrg.“
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