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USU Software AG Spitalhof 71696 Möglingen, Germany http://www.usu.com
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Anforderungsmanagement mit myCMDB

Das Freitags-Webinar der OMEGA Software

(PresseBox) (Obersulm, )
Unter dem Motto "Der neue Freitag bei OMEGA Software" stellt der schwäbische Softwarehersteller für IT Service Management seine Softwarelösung myCMDB Business jeweils mit einem besonderen Themenspecial vor.

Das nächste Webinar - diesmal mit dem Themenspecial "Anforderungsmanagement" - findet am Freitag, den 10. April 2015 um 11 Uhr statt.

AGENDA

- Mit guten Beziehungen zum Erfolg: Die Rolle der CIs

Mit den richtigen Beziehungen untereinander den IT-Service optimal unterstützen.
- Der Sieg der Einfachheit: Die pure CMDB
Mit einfachen Strukturen zum effizienten IT-Service-Management.
- Vom Ereignis zur Lösung: Das Incident Management
Ein hoher Automatisierungsgrad bei der Ticket-Erstellung als Garant für kurze Bearbeitungszeiten.
- Themenspecial: Anforderungsmanagement mit myCMDB
Kundenwünsche einfach und workflow-gesteuert erfassen und abarbeiten

Mit myCMDB das Anforderungsmanagement voll im Griff: Kunden erhalten über den intuitiv zu bedienenden Selfservice Zugriff auf den Servicekatalog, in dem alle Services und Produkte, die angeboten werden, strukturiert hinterlegt sind. Per Mausklick werden diese in den Warenkorb gelegt und über einen entsprechend hinterlegten Workflow mit integriertem Genehmigungsverfahren abgearbeitet.

Der Anwender findet sich auf der internen Bestellplattform sofort zurecht und alle Bearbeitungsschritte werden in myCMDB übersichtlich dokumentiert.

Anmeldung

Schnell und einfach per Online-Anmeldung: http://www.omegasoft.de/...

Über myCMDB:

myCMDB ist ein an ITIL-orientiertes ready-to-go Servicemanagement mit einer revisionssicheren CMDB und einem effizienten Helpdesk. Basis ist ein Framework, das es ermöglicht, myCMDB anzupassen und nach Bedarf zu erweitern. Ideal für Unternehmen, die einen schnellen und unkomplizierten Einsatz einer IT-Servicemanagement-Lösung benötigen. Im Lieferumfang enthalten sind über 100 Itemtypen, Workflows und Auswertungen.

USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Solutions Inc., USU SAS sowie USU GK zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen sind unter www.usu.com verfügbar.

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