Obwohl das Benutzermanagement zu den tagtäglichen Aufgaben in der IT gehört, sind dessen Prozesse in den Unternehmen vielfach nur gering automatisiert. Stattdessen werden die Informationen zur Einrichtung von Benutzerberechtigungen unsystematisch und ohne transparente Steuerungsmöglichkeit via Telefon, E-Mail oder Papierformular übermittelt.
Die Ogitix Software AG hat deshalb eine Selfservice-Lösung entwickelt, die sich durch einen hohen Automationsgrad und einfache Implementierung auszeichnet. Ihr besonderes Kennzeichen besteht darin, dass typische Routine-Tätigkeiten wie beispielsweise die Beantragung von Systemberechtigungen, das Bestellen eines WLAN-Anschlusses oder der Wunsch nach einem Kennwort-Reset vom Benutzer vollständig automatisch initiiert werden können. Darin ist auch das notwendige Genehmigungsverfahren einbezogen.
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