Am 24. und 25. Oktober veranstaltet die Karl-Heinz Sauter Services & Consulting GmbH das 23. RemoteServiceforum in der ISS International Business School of Service Management in Hamburg. Fokus ist der "Service 2015", der über den bisherigen Kundendienst weit hinausgeht.
Der Service macht den Unterschied: Sofortige Reaktion auf eine Anfrage, schnelle Hilfe bei der Problemlösung, am besten IT-gestützt aus der Ferne und, wenn es "brennt", umgehend vor Ort. Damit der Service im Notfall sofort funktioniert und Wartungsarbeiten effizient durchgeführt werden, benötigen Unternehmen zukünftig einen innovativen Strauß an Service-Produkten, der in Fachkreisen unter dem Begriff "Service 2015" subsumiert wird.
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