Da eine professionelle Suchlösung mittlerweile nicht nur auf das bloße Aufspüren von Daten beschränkt ist, sondern auch Content Analytics Funktionen abdeckt, spricht der Analyst Gartner von einem Wandel von der Enterprise Search zur Insight Engine. Eine Suchlösung sollte umfassend sein und den Nutzer proaktiv über neue Themen informieren. Ein weiteres Feature ist die natürlichsprachliche Suche. Suchanfragen können dabei wie von der Muttersprache her gewohnt mit „Wer“, „Was“, und „Wie“ oder „Wann“ gestellt werden. „Was der Anwender von Siri, Cortana oder Google Now gewohnt ist, erwartet er auch von seiner Enterprise Search Lösung“, betont Franz Kögl, Vorstandsvorsitzender der IntraFind Software AG.
„Der iFinder5 elastic unterstützt dank Natural Language Processing die natürlichsprachliche Suche und erfüllt die Empfehlungen von Gartner“, erklärt Ralf Klinkhammer, Produktmanager bei IntraFind Software AG. Durch umfangreiche linguistische Funktionen wie Kompositazerlegung und Lemmatisierung erkennt die Suchlösung auch Mehrwortbegriffe und kann den Suchbegriff auf seine Grundform zurückführen, sodass die Anwendung zum Beispiel nicht nur nach „Büchern“ sucht, sondern auch das Wort „Buch“ findet.
"Umfassend" als zweites Kennzeichen beinhaltet neben der "gewohnten" Anbindung von unstrukturierten Daten auch strukturierte Daten mit einzubeziehen, um mit dem iFinder als Insight Engine auch BI Anforderungen abdecken zu können. „Proaktiv umfasst die Lieferung von Informationen an den Benutzer in seinem Arbeitskontext, im Sinne von "Informationen geliefert bekommen, ohne eine Suchanfrage gestellt zu haben", so Kögl weiter. Der nächste Entwicklungsschritt ist die nutzungsbasierte Relevanz der Trefferliste: So ist der iFinder5 elastic in der Lage, den Dokumenten in der Trefferliste eine höhere Priorität einzuräumen, nach denen auch schon zuvor die Kollegen gesucht haben.
Anhand von zahlreichen Vorträgen wie z.B. der AUDI AG oder Rohde & Schwarz konnten die Besucher des Kundentags ein genaueres Bild vom iFinder in der Praxis gewinnen:
Die Kundenvorträge und auch der abschließende Workshop, in dessen Rahmen viele Usecases vorgestellt wurden, zeigten, dass die Funktionalitäten der im Unternehmen eingesetzten Enterprise Search Lösung weit über die bloße Suche hinausgehen.
Mehr Informationen zu IntraFind und zur Roadmap des iFinder 5 finden Sie hier.