Die Firma ATP, deren Kerngeschäft der Online-Handel mit Autoteilen ist, erhält in diesem Jahr das Gütesiegel „Bester Online Shop 2016“.
Bereits zum zweiten Mal führte DEUTSCHLAND TEST zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue eine bundesweite Online-Umfrage durch (ohne Einbindung der untersuchten Anbieter). Dabei wurde jeder Online-Shop jeweils 1000 Verbrauchern zur Bewertung angezeigt.
Zunächst erhielt jeder Befragte eine überschaubare Auswahl von Shops zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er dort überhaupt Kunde war oder ist. Die Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online- Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die konkreten Antwortmöglichkeiten waren: (1) „begeistert“, (2) „sehr zufrieden“, (3) „zufrieden“, (4) „eher zufrieden“, (5) „eher nicht zufrieden“, (6) „nicht zufrieden“. Von den – mit wenigen Ausnahmen – umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland (Quelle: EHI Retail Institute) wurden insgesamt 1037 Anbieter untersucht. Der Befragung liegen 1 036 812 Kundenurteile zu Grunde. Die jeweiligen Sieger erhalten das Prädikat „Bester Online-Shop“. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert ihrer Branche liegen, werden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet.
ATP erfüllte die Bewertungskriterien und landete mit einem Mittelwert von 2,66 im Bereich Autoteile & Zubehör auf Platz 1 – damit ließ das Unternehmen 11 Konkurrenten hinter sich und wurde mit dem Gütesiegel „Bester Online Shop 2016“ ausgezeichnet. „Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung und fühlen uns in dem von uns eingeschlagenen Weg bestätigt“ freut sich Dr. Stefan Uebelacker, Direktor Vertrieb & Marketing bei ATP über den Preis.
Für ATP ist dies bereits die dritte Auszeichnung innerhalb eines Jahres: Im vergangenen Jahr erhielt ATP den Preis „Bayerns Best 50“, sowie im April 2016 zum 2. Mal in Folge das TopShop-Siegel der Zeitschrift ComputerBild.
Um die vorhandene Kundenzufriedenheit noch weiter auszubauen und das Kauferlebnis zu verbessern, arbeitet ATP momentan an einem Relaunch seines Onlineshops.
Quelle: http://www.servicevalue.de/...
Bereits zum zweiten Mal führte DEUTSCHLAND TEST zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue eine bundesweite Online-Umfrage durch (ohne Einbindung der untersuchten Anbieter). Dabei wurde jeder Online-Shop jeweils 1000 Verbrauchern zur Bewertung angezeigt.
Zunächst erhielt jeder Befragte eine überschaubare Auswahl von Shops zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er dort überhaupt Kunde war oder ist. Die Fragestellung lautete: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online- Shops? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die konkreten Antwortmöglichkeiten waren: (1) „begeistert“, (2) „sehr zufrieden“, (3) „zufrieden“, (4) „eher zufrieden“, (5) „eher nicht zufrieden“, (6) „nicht zufrieden“. Von den – mit wenigen Ausnahmen – umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland (Quelle: EHI Retail Institute) wurden insgesamt 1037 Anbieter untersucht. Der Befragung liegen 1 036 812 Kundenurteile zu Grunde. Die jeweiligen Sieger erhalten das Prädikat „Bester Online-Shop“. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert ihrer Branche liegen, werden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet.
ATP erfüllte die Bewertungskriterien und landete mit einem Mittelwert von 2,66 im Bereich Autoteile & Zubehör auf Platz 1 – damit ließ das Unternehmen 11 Konkurrenten hinter sich und wurde mit dem Gütesiegel „Bester Online Shop 2016“ ausgezeichnet. „Wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnung und fühlen uns in dem von uns eingeschlagenen Weg bestätigt“ freut sich Dr. Stefan Uebelacker, Direktor Vertrieb & Marketing bei ATP über den Preis.
Für ATP ist dies bereits die dritte Auszeichnung innerhalb eines Jahres: Im vergangenen Jahr erhielt ATP den Preis „Bayerns Best 50“, sowie im April 2016 zum 2. Mal in Folge das TopShop-Siegel der Zeitschrift ComputerBild.
Um die vorhandene Kundenzufriedenheit noch weiter auszubauen und das Kauferlebnis zu verbessern, arbeitet ATP momentan an einem Relaunch seines Onlineshops.
Quelle: http://www.servicevalue.de/...
