- Innovative Echtzeitfunktionen ermöglichen schnelle Reaktion auf Kundenanforderungen
- Integrierte Desktop-App für Unified Communications und „Hot Desking”-Technologie unterstützen mobile Arbeiter
- Virtualized Desktop Infrastructure (VDI) und OpenTouch Server Federation eröffnen Channel-Partnern neue Geschäftschancen
Die neue Version OpenTouch 2.2.1, zu der auch die innovative App OpenTouch Conversation gehört, stellt u.a. die folgenden Funktionen bereit:
- OpenTouch Conversation für PC bietet mehr Übersicht über das Team bzw. die Gruppe, Echtzeit-Präsenzinformationen und den Call Pick-up, mit dem Teammitglieder die Anrufe von abwesenden Kollegen entgegennehmen können. Mit der Möglichkeit Anwendungen und Bildschirm zu teilen können Anfragen schneller bearbeitet werden – und das alles aus einer einzigen App heraus, die auch die Unternehmenstelefonie und andere UC-Funktionen bereitstellt.
- OpenTouch Conversation für PC unterstützt nun auch die „Hot Desking“-Funktion auf Alcatel-Lucent Premium DeskPhones. Damit profitieren mobile Mitarbeiter sowohl von der einfachen Bedienung und der Audioqualität der Telefone als auch von dem reichhaltigen Funktionsumfang der OpenTouch Conversation-App.
- Die neue Interoperabilität der Virtual Desktop Infrastructure (VDI) mit VMWare, Citrix und Microsoft unterstützt die zunehmende Verbreitung von virtuellen PC-Umgebungen. Technavio geht davon aus, dass bereits nahezu zehn Prozent der PCs am Arbeitsplatz virtuell sind.
- Mit seiner vereinfachten Architektur, die über alle Standorte hinweg kostengünstige Lösungen für Unified Communications bereitstellt, ermöglicht OpenTouch Multi-site Federation den Mitarbeitern das Chatten, den Zugriff auf Präsenzinformationen, das Teilen von Inhalten und die Nutzung von Konferenzfunktionen – und damit eine bessere Zusammenarbeit mit Kollegen
- standortübergreifend in zentralen und verteilten Netzwerken,
- länderübergreifend mit verteilten Servern,
- in großen Unternehmen, in denen jetzt mehrere OpenTouch-Server zusammenarbeiten und bis zu 20.000 Nutzer unterstützen können.
Die OpenTouch-Suite unterstützt verschiedene Implementierungsmodelle. Sie kann als On-Premise-Lösung installiert oder als Service in der OpenTouch Enterprise Cloud angeboten werden und ermöglicht den Unternehmen damit einen weichen Übergang zur cloudbasierten Kommunikation.
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