Doch diese Innovationen beschränken sich nicht auf Produktionsunternehmen, sondern werden für das Unternehmensmanagement in Dienstleistungsbranchen gleichermaßen an Bedeutung gewinnen. Durch digitale Workflows lassen sich in Unternehmen Papier- und E-Mail-basierte Organisationsprozesse durch ein digitales Äquivalent ersetzen. Von den Praxiserfahrungen zur flexiblen Workflow-Gestaltung mit einem Softwareentwicklungstool von Atlassian berichten wir in der Titelgeschichte.
Die vermehrte Präsenz von Internet-Technologien in allen Unternehmensprozessen führt dazu, dass Dokumentation von Business-Services, beispielsweise für technische Projektberichte, neuerdings verstärkt von Managern nachgefragt werden. IT-Management-Reports werden immer häufiger zur Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung. Die IT wird dadurch zunehmend zur Management-Angelegenheit außerhalb des Elfenbeinturms der IT-Leiter. Wie sich technische Kennzahlen über Details des IT-Betriebs erstellen lassen, berichten wir im Beitrag über IT Service Controlling.
Wer wissen will, warum Softwarefehler als Bugs bezeichnet werden, muss in die Prä-Computer-Ära von Thomas Alva Edison zurückgehen. Eine Kategorisierung von Software-Bugs ist Grundlage für die unterschiedlichen Lösungsmethoden mit denen auf Fehler reagiert wird. Der Beitrag "Das große Krabbeln" behandelt das Fehlermanagement im Softwarebereich.
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