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Ein Kundenmanagement-System auf dem Vormarsch

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(pressebox) Meckenheim, 30.05.2008 - Ein umfangreiches CRM-System "Made in Germany" stellt sich gegen salesforce.com und Co.

Das On Demand CRM-System www.kunde-online.de setzt sich mit seinen neuen Funktionen und den Mobilen Software Lösungen für Mobiltelefon, PDA und BlackBerry vom Markt ab.

Nach der Auszeichnung mit dem Innovations-Preis für die mobile Zeiterfassung per Mobiltelefon im März diesen Jahres erweitert midcom nun mit der umfangreicheren mobilen Kundendienst-Software das CRM-System um ein wesentliches Software-Modul.

Die midcom positioniert sich damit neu im Bereich der moderne innovative Kundendienst- und Kundenservicesoftware bzw Service-Management-Software.

Das System www.kunde-online.de ist damit das einzige On Demand System (SaaS) auf dem Markt, welches auch mobile Software-Module vermietet.

Die neue mobile Kundendienst-Software - online in Echtzeit - realisiert:

- verbesserte Reaktionsfähigkeit der Unternehmen mit der Echtzeit Datenübertragung
- Mobiler Überblick über die Kundendaten mit gesamter Kontakthistorie
- CAD-Daten online in Echtzeit aus dem CAD-System
- Mobile Checklisten für das Qualitätsmanagement mit Historisierung (auch im Web)
- Mobiles Lager im KFZ
- Zeiterfassung und Reisekostenerfassung
- Tätigkeitsbericht
- Automatische Lieferschein- bzw. Rechnungserzeugung mit Kundenunterschrift
- Cockpit zum Auftragsstatus der Service-Techniker Der Vorteil der mobilen Software Lösungen liegt in der schnelleren Reaktionsfähigkeit der Unternehmen.

Des weiteren werden Aufwände bei der papierhaften Belegerstellung und deren Übertragung in die EDV-Systeme wesentlich reduziert.

Die Genauigkeit der Datenerfassung läßt die Herzen der Controller in einem Unternehmen höher schlagen.

Diese Spezialisierung, mit mobilen Softwaremodulen, ergänzt die vorhandenen Software-Modulauswahl die bisher für den Vertrieb, das Marketing und den Internet-Vertrieb vorgesehen sind.

Die bisherigen Versionen von www.Kunde-online.de boten bereits umfangreiche Call-Center-, Kampagnen-, Produktkonfigurator-Unterstützung sowie ein weltweit verfügbares Kontaktmanagement.

Selbst eine online Bonitätsprüfung ist bereits seit vielen Jahren ein fester Bestandteil des On Demand CRM-Systems.

Da www.Kunde-online.de auf Basis von Web-Technologien entwickelt wurde entfallen jeglich Aufwände an Software-Installation auf den PC's. Die Anwendung wird einfach und kostengünstig in einem Internet Browser betrieben.

Contact person:

Mr. Toni Büttgen
GF
Phone: +49 (2225) 999999-1
Fax: +49 (2225) 999999-8
field of activity: Geschäftsführer
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