Newsroom - Aspect Software GmbH

Press releases

Aspect VIA: Von der Kundeninteraktion zum Customer Engagement

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Im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der CCW 2017 steht das „Customer Engagement Center für den Kundendialog der Zukunft“. Der Lösungsanbieter...

Kundenservice der Österreichischen Post setzt auf Omni-Channel Contact Center-Lösung von Aspect und zieht in die Cloud

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Im Kundenservice der Österreichischen Post AG kommt ab sofort eine Contact Center-Lösung von Aspect Software zum Einsatz. Mit diesem Schritt...

Aspect Software beruft Stephan Ditz zum Regional Vice President Mainland Europe

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Aspect Software, Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Self-Service-Lösungen, hat Stephan Ditz zum...

Schlechter Service vertreibt Kunden

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Aspect Consumer Experience Index zeigt zunehmende Abwanderungsbereitsc­haft bei mangelhaftem Kundenservice Vorlie­be der Verbraucher für Kommunikation...

Contact Center Interaction Management für große Contact Center: Unabhängiges Marktforschungsunternehmen stuft Aspect Software als einen "Leader" ein

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Aspect® Unified IP®, die umfassende, Software-basierte Contact Center Plattform von Aspect Software, zählt zu den führenden Lösungen im Markt....

Pelorus Associates kürt Aspect Software erneut zur Nummer eins der weltweiten Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung

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Aspect führt das Global Workforce Management (WFM) Ranking seit 2006 Zu den Unterscheidungsmerkm­alen zählen eine intuitive Benutzeroberfläche,...

Frost & Sullivan zeichnet Aspect Software als "globales WFO-Unternehmen des Jahres 2016" aus

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. Aspect als Erster mit neuen, innovativen Workforce Optimization (WFO) Lösungen am Markt Highlights: Chatbot für Mitarbeiter und das Design...

Aspect Software führt Chatbot für Contact Center Mitarbeiter ein

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. Workforce Chatbot für Contact Center Mitarbeiter bietet automatisiert relevante Informationen für schnelleren Entscheidungen, die sich direkt...

Aspect Software kündigt mit Aspect Via™ umfassendes Customer Engagement Center in der Cloud an

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umfassendes, reines Cloud Customer Engagement Center mit einer zentralen Verwaltung Interacti­on Management, Workforce Optimization, IVR und...

Radisson Blu Edwardian Hotels stellen 'Virtuellen Butler' vor - entwickelt von Aspect Software

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englische Hotelkette führt mit ‘Edward’ einen „künstlich intelligenten“ Chatbot für Self-Service der Gäste ein    Self-Service auf Basis von...

Aspect Software erweitert Cloud Contact Center-Lösung Zipwire

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- Zipwire 3.10 integriert mit Aspects neuer Omni-Channel Reporting- und Analyseplattform "Aspect Reporting and Analytics for Zipwire" - Unterstützung...

Aspect Software: Chatbot-Revolution verändert das Kundenerlebnis mit Facebook Messenger

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 Initiativen von Aspect und Facebook für bequemeren Kundenservice durch Nutzung des Messenger Chats  Kombination von Automatisierung durch Chatbots...

Aspect Software gibt Verfügbarkeit von Aspect CXP 15 bekannt

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Erweiterte visuelle Entwickler-Tools für schnellere und einfachere Entwicklung von Self-Service Anwendungen Erweiter­te Integration von Aspect...

Aspect stellt die Customer Experience in den Mittelpunkt: Kundenservice-Erwartungen von heute über alle Kanäle erfüllen

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Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Kunden zu betreuen, die über eine wachsende Zahl von Kommunikationskanäle­n interagieren und...

Aspect Software ernennt Stephen Ball zum Senior Vice President Europe & Africa

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Aspect Software hat Stephen Ball mit sofortiger Wirkung zum Senior Vice President (SVP) Europe & Africa ernannt. In dieser Position verantwortet...

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